Политика обработки персональных данных

Версия 1.0. Действует с 05.05.2026.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей (далее — «Субъект», «Пользователь») сайта https://thevoip.ru (далее — «Сайт») и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые оператором.

Оператор персональных данных (далее — «Оператор»): Индивидуальный предприниматель Дьяченко Михаил Михайлович, ИНН 232502552405. Контакт для обращений субъектов персональных данных: info@thevoip.ru.

Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных, изложенными в ней. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.
Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя, используемые для обеспечения работы Сайта и анализа посещаемости.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.

3. Категории субъектов и состав персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

пользователи, заполнившие форму заявки на подбор VoIP-оператора;
пользователи, отправившие сообщение через форму обратной связи;
представители операторов связи, обратившиеся через форму «Для операторов».

Состав обрабатываемых персональных данных:

имя или иное обращение (при заполнении соответствующего поля);
адрес электронной почты;
номер телефона;
контакт в Telegram (по желанию Пользователя);
наименование организации, тип бизнеса, регион, количество сотрудников и иные сведения о предпринимательской деятельности, добровольно указанные Пользователем;
тема и содержание обращения;
технические данные: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, идентификаторы cookie, страница входа, реферер, дата и время визита.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

обработка заявок на подбор VoIP-оператора и передача заявок операторам связи, подходящим под указанные Пользователем требования;
ответ на обращения, поступающие через форму обратной связи и форму «Для операторов»;
информирование Пользователя о статусе его заявки;
обеспечение работоспособности Сайта, его настройки и улучшения, в том числе анализ посещаемости и обнаружение технических ошибок, в том числе с использованием сервиса Яндекс.Метрика;
защита Сайта от спама и автоматических обращений (антиспам-каптча);
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

согласие Субъекта на обработку персональных данных (статья 6 часть 1 пункт 1, статья 9 152-ФЗ), выражаемое путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе формы и/или продолжением использования Сайта;
необходимость исполнения соглашения, стороной которого является Субъект, либо для совершения действий по запросу Субъекта;
законные интересы Оператора, при условии соблюдения прав и свобод Субъекта;
требования законодательства Российской Федерации.

6. Способы и сроки обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таких средств. Действия с персональными данными включают: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (в случаях, прямо предусмотренных настоящей Политикой), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Сроки обработки и хранения:

данные форм заявок и обратной связи — до достижения цели обработки и в течение 3 (трёх) лет после, для возможной переписки и подтверждения факта взаимодействия;
данные cookie — в течение срока, установленного браузером Пользователя, либо до отзыва согласия Пользователем (очистка cookie в браузере);
при отзыве согласия — в срок, не превышающий 30 дней с момента получения отзыва, кроме случаев, когда обработка обязательна в силу требований закона.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Передача операторам связи (VoIP-провайдерам) — при оформлении заявки на подбор VoIP, с явного согласия Пользователя. Получателями являются операторы и платформы, указанные в каталоге Сайта, чья область деятельности соответствует требованиям заявки. Передача осуществляется в минимально необходимом объёме (контакт Пользователя и сведения о требованиях).
Поставщики инфраструктуры — провайдеры хостинга и почтовой инфраструктуры, обрабатывающие данные исключительно по поручению Оператора и обеспечивающие соответствующий уровень защиты.
Государственные органы — при наличии законного основания и запроса, оформленного в соответствии с законодательством РФ.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Локализация хранения

В соответствии со статьёй 18 152-ФЗ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

9. Cookie-файлы и системы аналитики

Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии (localStorage, sessionStorage). Используемые категории:

Технически необходимые — обеспечивают работу Сайта, сохранение пользовательских настроек интерфейса (свёрнутое меню, принятое cookie-уведомление), сессию администратора. Без них работа Сайта невозможна.
Аналитические — внутренний учёт посещений и взаимодействий (просмотры страниц, клики по CTA, поисковые запросы) для улучшения работы Сайта. Используются в обезличенном виде.
Внешние системы аналитики — Сайт использует сервис Яндекс.Метрика (счётчик № 109077820, оператор — ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, юридический адрес: Россия, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные о посещениях (IP-адрес, информация об устройстве и браузере, идентификаторы cookie, страницы просмотра, переходы) для статистического анализа аудитории и улучшения качества Сайта. Передача данных Яндексу осуществляется на основании пользовательского соглашения Яндекс.Метрики и настоящей Политики. Подробнее об условиях обработки — Условия использования Яндекс.Метрики.

Пользователь вправе самостоятельно настраивать или отключать cookie-файлы средствами браузера, а также отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой через официальный механизм отказа. При отключении технически необходимых cookie часть функций Сайта может стать недоступной.

10. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает технические и организационные меры, предусмотренные статьёй 19 152-ФЗ, для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:

хранение данных в защищённой инфраструктуре с ограничением физического и сетевого доступа;
использование защищённых протоколов передачи данных (HTTPS, TLS);
хранение паролей администраторов в виде криптографических хешей;
разграничение прав доступа сотрудников по принципу необходимости;
регулярное резервное копирование;
назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устаревания, неточности или незаконного получения;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запрос направляется на адрес info@thevoip.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути запроса. Оператор отвечает в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса.

12. Изменения политики

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена по адресу https://thevoip.ru/privacy. При существенных изменениях Оператор уведомит Пользователей размещением соответствующего сообщения на Сайте.

13. Контактная информация

Индивидуальный предприниматель Дьяченко Михаил Михайлович
ИНН: 232502552405
Email для запросов: info@thevoip.ru

См. также: Пользовательское соглашение.